• Perkhidmatan direka bentuk sebagai perkhidmatan kongsi dan aktiviti pelanggan akan memberi kesan kepada pengguna lain yang menggunakan dan berkongsi rangkaian yang sama. Untuk memastikan keadilan dan pengalaman pengguna yang baik untuk semua pelanggan redONE, redONE telah memperkenalkan dan melaksanakan Dasar Penggunaan Adil, berkuat kuasa 1 November 2012.
• Dasar Penggunaan Adil (“Dasar”) ini direka untuk memastikan bahawa Perkhidmatan yang diterima oleh sebahagian besar pelanggan tidak terjejas secara negatif kerana penggunaan dan penyalahgunaan yang sangat berat oleh sebilangan kecil pelanggan. redONE hendaklah sentiasa memantau prestasi rangkaian dan boleh mengawal jumlah panggilan suara percuma atau hak akses data mudah alih pengguna berat yang dikenal pasti.

Anda akan menikmati Perkhidmatan bergantung pada pelan atau pakej yang dilanggan. Setiap pakej atau pelan mempunyai peruntukan volum penggunaan bulanan. Struktur peruntukan volum dan kelajuan untuk pelbagai pakej atau pelan yang ditawarkan oleh redONE adalah seperti di bawah diiklankan dalam setiap halaman rancangan masing-masing.

Sekiranya anda melanggan Pakej/Bundle Data Terhad 1GB, dan melebihi peruntukan volum lebar jalur bulanan sebanyak 1GB, redONE akan mengenakan sebarang penggunaan berikutnya pada kadar bayar setiap penggunaan (PPU) dengan atau tanpa notis awal kepada anda. Jumlah caj untuk Penggunaan PPU akan ditetapkan pada maksimum RM250 sebulan, walaupun terdapat penggunaan tambahan. Pelanggan disyorkan untuk menghubungi kami dan membeli berkas data lanjut agar tidak dikenakan caj berlebihan mengikut PPU. Untuk bulan berikutnya, peruntukan volum data anda akan ditetapkan semula, membolehkan anda menikmati peruntukan kelajuan awal mengikut langganan anda.

Tanpa menghadkan perkara di atas, redONE, atas dasar muhibah, boleh mengambil langkah-langkah yang disebutkan di atas melalui pemberitahuan terlebih dahulu kepada anda dalam keadaan berikut: Jika anda telah mencapai 80% daripada volum peruntukan bulanan, bergantung pada pakej atau pelan yang dilanggan, pemberitahuan SMS akan dihantar kepada anda ; Jika anda telah mencapai 100% daripada jumlah peruntukan bulanan, pemberitahuan SMS akan dihantar kepada anda juga.

Seperti volum asal yang diperuntukkan, semua volum tambahan yang dibeli hanya sah sehingga tarikh kitaran bil anda yang seterusnya dan selepas tarikh tersebut, semua volum yang tidak digunakan akan luput secara automatik dan tidak boleh dibawa ke bulan berikutnya. Pada tarikh kitaran bil, kelajuan pelanggan akan dikembalikan kepada kelajuan langganan asal dan volum akan ditetapkan semula kepada volum asal yang diperuntukkan sebanyak 1GB atau mana-mana volum lain mengikut pakej yang dilanggan.

Walau apa pun di atas, jika anda gagal menerima sebarang pemberitahuan daripada redONE, redONE masih akan meneruskan untuk menguruskan kelajuan dan lebar jalur anda jika anda telah melebihi peruntukan volum anda. Oleh itu, anda mesti mengambil langkah yang perlu untuk sentiasa memantau penggunaan anda. redONE berhak untuk menyemak ke atas atau ke bawah peruntukan volum dan kelajuan bergantung pada pakej atau pelan tanpa notis awal seperti jadual di atas. Walau bagaimanapun, pengurangan atau pengehadan kelajuan atau lebar jalur tersebut tidak akan mengehadkan atau menghentikan aktiviti atau penggunaan Perkhidmatan anda.

Pengiraan volum data hendaklah mengambil kira SEMUA aktiviti yang dijalankan oleh anda termasuk yang diketahui atau tidak dilakukan di bawah Perkhidmatan. Tanggungjawab dan tanggungjawab pembuktian terletak pada anda untuk memastikan Peranti yang bebas daripada semua virus , spybot dan perisian hasad apabila menggunakan Perkhidmatan. redONE berhak untuk mengeluarkan sebarang maklumat jika ia dikehendaki berbuat demikian oleh mana-mana undang-undang, badan kawal selia atau mahkamah undang-undang.