Prepaid

1. Promosi ini tentang apa?

Pelanggan yang mendaftar untuk BeyondLite dan menambah nilai RM50 semasa pendaftaran akan menerima jersi Sabah FC Replika percuma.

2. Di manakah boleh saya mendapatkan pek Prabayar redONE?

Anda boleh mendaftar melalui mana-mana Peniaga Prabayar redONE.

3. Siapa yang boleh mendaftar untuk pek permulaan?

Mana-mana individu berumur 12 tahun ke atas boleh mendaftar untuk pek permulaan ini.

4. Berapakah bilangan maksimum pek permulaan yang boleh saya perolehi?

Anda boleh mendapatkan dan mendaftar sehingga maksimum 5 kad SIM.

5. Bilakah saya akan mendapat kredit RM60?

Anda akan menerima kredit RM60 selepas anda dimaklumkan melalui SMS Pengaktifan bahawa pendaftaran anda berjaya. Kredit RM60 percuma anda akan diberikan dalam denominasi RM5 dalam tempoh 12 bulan.

6. Saya telah membeli Tambah Nilai Data 5GB bulanan. Apakah yang akan berlaku selepas saya selesai
   menggunakan Tambah Nilai Data bulanan 5GB 4G LTE?

Anda akan menerima pemberitahuan SMS untuk memaklumkan bahawa anda telah menggunakan data bulanan 5GB anda. Penggunaan data anda yang seterusnya akan dikenakan kadar Bayar Setiap Penggunaan pada RM0.01 setiap 200kb. Anda juga boleh membeli Tambah Nilai Data sekali sahaja dengan mendail *108# atau melalui Aplikasi Prabayar (Prepaid App).

7. Apakah yang boleh saya lakukan apabila saya mendail *108#?

Anda akan dapat membeli Tambah Nilai Data ‘one-time’ cth. Dail *108#, kemudian pilih Bulanan untuk membeli data Bulanan 5GB.

8. Saya telah membeli Tambah Nilai Data 5GB bulanan. Bolehkan saya menggunakannya semasa melancong ke luar
   negara?

Tidak. Apabila anda melancong ke luar negara, penggunaan penggunaan data anda akan dicaj berdasarkan kadar perayauan negara masing-masing. Sila log masuk ke redone.com.my/roaming untuk senarai penuh kadar perayauan.

Postpaid

Pemenuhan Jersi Selepas Penyelesaian 2 Bil

1. Apakah maksud tawaran?

Ini adalah data dan pelan suara semua-dalam-satu eksklusif untuk penyokong setia pasukan Bola Sepak Sabah.

2. Berapa lamakah tawaran ini?

Promosi ini bermula 13 April 2023 sehingga diberitahu kelak.

3. Di manakah saya boleh mendaftar untuk rancangan ini?

Anda boleh mendaftar  di mana-mana Pejabat Cawangan redONE dan Rakan Kongsi redONE.

4. Siapakah yang layak untuk mendaftar untuk pelan ini?

Semua nombor baharu port-masuk MNP, peribadi dan korporat bermula dari 13 April 2023 (tidak termasuk M2M).

5. Berapa harus saya bayar semasa pendaftaran?

Sila rujuk jadual di bawah untuk caj bayaran pendahuluan:

• Untuk masa terhad sahaja, kami mengetepikan pembayaran Pendahuluan untuk semua pelanggan Nombor Mudah Alih
  (MNP).
• Jika anda memerlukan had kredit yang lebih tinggi, deposit diperlukan jika tempoh anda dengan redONE kurang
  daripada 6 bulan.

6. Saya disenaraihitamkan oleh syarikat telekomunikasi lain. Saya ingin mendaftar ke FC50
   dengan nombor redONE baharu. Berapakah Bayaran Pendahuluan yang perlu saya bayar?

Anda perlu membayar Bayaran Pendahuluan RM50.

7. Adakah saya akan terikat dengan kontrak jika saya mendaftar untuk pelan ini?

Pelan ini tidak dikontrakkan. Namun, jika anda menggunakan nombor premium, anda akan tertakluk kepada tempoh kontrak selama 24 bulan.

8. Bolehkah saya mendaftar untuk sebarang talian tambahan dengan FC50?

Ya, anda boleh mendaftar sehingga 6 talian tambahan.

9. Saya pelanggan sedia ada Amazing8. Bolehkan saya menukar ke pelan baharu FC50?

Tidak. Ia hanya terpakai untuk pelanggan baharu dan MNP port-masuk sahaja.

10. Saya telah membeli redVIDEO. Data manakah yang akan digunakan dahulu?

Jadual di bawah menunjukkan keutamaan pengunaan:

11. Bilakah saya akan menerima Jersi PERCUMA?

Jika anda membayar sepenuhnya bil pertama dan kedua, anda akan dimaklumkan oleh redONE mengenai penebusan Jersi. Secara purata, anda akan menerima Jersi dengan 30 hari bekerja dari tarikh penyerahan penebusan Jersi anda.

12. Talian saya dihalang kerana pembayaran tertunggak. Adakah saya masih layak menerima Jersi
    PERCUMA?

Anda perlu membuat pembayaran penuh untuk bil pertama dan kedua sebelum redONE menghantar pemberitahuan penebusan Jersi kepada anda.

13. Talian saya telah digantung kerana disebabkan pembayaran yang tertunggak. Adakah saya masih layak
    menerima jersi PERCUMA?

Maaf. Jika anda tidak membuat bayaran penuh untuk bil pertama dan kedua anda, jersi PERCUMA akan terbatal.

14. Saya tidak mahu jersi PERCUMA. Bolehkan menukarnya dengan rebat bil?

Tidak. Jersi PERCUMA adalah disertakan dalam pelan sebagai penyokong pasukan Sabah FC.

Pemenuhan Jersi Semasa Pendaftaran

1. Apakah maksud tawaran ini?

Ini adalah data dan pelan suara semua-dalam-satu eksklusif untuk penyokong setia pasukan Bola Sepak Sabah.

2. Berapa lamakah tawaran ini?

Promosi ini bermula 13 Apri 2023 sehingga diberitahu kelak.

3. Di mana boleh saya daftar untuk pelan ini?

Anda boleh daftar di mana- mana Pejabat Cawangan redONE dan Rakan Niaga redONE.

4. Siapakah yang layak mendaftar untuk pelan ini?

Semua nombor baharu port-masuk MNP, peribadi dan korporat bermula dari 13 April 2023 (tidak termasuk M2M).

5. Berapa harus saya bayar semasa pendaftaran?

Sila rujuk jadual di bawah untuk caj bayaran pendahuluan:

• Jika anda memerlukan had kredit yang lebih tinggi, deposit diperlukan jika tempoh anda dengan redONE kurang
  daripada 6 bulan.

6. Saya telah disenaraihitam oleh syarikat telekomunikasi lain. Saya ingin mendaftar untuk pelan FC50
   dengan nombor baharu. Berapa Bayaran Pendahuluan uang perlu saya bayar?

Anda perlu bayar Bayaran Pendahuluan RM100.

7. Adakah saya akan terikat dengan kontrak jika saya mendaftar untuk pelan ini?

Ya. Pelan ini tidak dikontrakkan. Namun, jika anda menggunakan nombor premium, anda akan tertakluk kepada tempoh kontrak selama 24 bulan.

8. Bolehkah saya mendaftar untuk sebarang talian tambahan dengan FC50?

Ya, anda boleh mendaftar sehingga 6 talian tambahan.

9. Saya pelanggan sedia ada Amazing8. Bolehkan saya menukar ke pelan baharu FC50?

Tidak. Ia hanya terpakai untuk pelanggan baharu dan MNP port-masuk sahaja.

10. Apakah yang akan berlaku jika saya menamatkan talian saya dalam tempoh kontrak 3 bulan?

Anda perlu membayar penalti penamatan awal seperti yang dinyatakan dalam Borang Perjanjian Pelanggan yang ditandatangani.

11. Saya telah membeli redVIDEO. Data manakah yang akan digunakan dahulu?

Jadual di bawah menunjukkan keutamaan pengunaan:

redCALL

1. Apa itu redCALL?
   redCALL ialah Perkhidmatan Tambah Nilai (VAS) yang membolehkan pelanggan penggunaan suara tinggi membuat
   panggilan suara tanpa had ke semua rangkaian di Malaysia.
2. Adakah saya perlu melanggan/mengaktifkan redCALL?

Tidak. redCALL akan diaktifkan secara automatik selepas pelan Postpaid FC50 & FC50A anda berjaya diaktifkan atau di port masuk.

3. Saya tidak mahu perkhidmatan redCALL. Bolehkan saya menamatkannya?

Tidak
. Anda tidak boleh menamatkan perkhidmatan redCALL. Ia dihimpunkan bersama pelan Postpaid FC50 & FC50A untuk anda menikmati panggilan tanpa had ke semua rangkaian di Malaysia.

4. Adakah terdapat Dasar Penggunaan Adil untuk panggilan suara tanpa had?

Ya. Dasar Penggunaan Adil (FUP) selama 100 jam sebulan adalah terpakai.

5. Apa yang akan berlaku bila saya telah melebihi Dasar Penggunaan Adil untuk panggilan tanpa had?

Anda boleh terus membuat panggilan ke nombor di semua rangkaian pada RM0.15 sen seminit untuk baki hari dalam bulan kalendar.

redDATA

1. Apa itu redDATA?
   redDATA ialah Perkhidmatan Tambah Nila (VAS) yang menawarkan data tanpa had @3Mbps.
2. Adakah saya perlu mengaktifkan/melanggan redDATA?

Tidak. redCALL akan diaktifkan secara automatik bila pelan Postpaid FC50 & FC50A anda berjaya diaktifkan atau di port masuk. Caj langganan untuk rakan niaga individu

3. Saya tidak mahu perkhidmatan redDATA. Bolehkan saya menamatkannya?

Tidak
. Anda tidak boleh menamatkan perkhidmatan redCALL. Ia dihimpunkan bersama pelan Postpaid FC50 & FC50A untuk anda menikmati panggilan tanpa had ke semua rangkaian di Malaysia.

4. Saya telah menggunakan quota redDATA. Bolehkah saya langgan redDATA semula?

Tidak. Hanya 1 langganan aktif dibenarkan dalam sebulan. Bagaimanapun, anda boleh membeli Top Up Data untuk menstrimm pada kelajuan tinggi.

5. Bagaimana cara untuk pelanggan menyemak baki data redDATA mereka?

Pelanggan boleh menyemak penggunaan dengan mendail *123# or melalui 1App.

6. Bilakah saya boleh menggunakan kuota data redDATA saya?

Anda boleh menggunakan data redDATA pada bila-bila masa. Data redDATA akan tamat tempoh pada akhir bulan.

7. Apakah kelajuan penstriman redDATA?

Kelajuan kuota data untuk penstriman redDATA ialah 6Mbps. Anda perlu menggunakan peranti serasi 4G LTE untuk menikmati kelajuan 4G.

1. Promosi ini hanya layak kepada pelanggan baharu dan MNP port-masuk.
2. Pelanggan redONE Prepaid perlu tambah nilai RM50 (semasa pendaftaran) untuk menerima 1 (satu) helai jersi Sabah FC redONE secara percuma.
3. Pelanggan redONE Prepaid akan menerima kredit percuma RM5 sebulan yang akan diberikan setiap bulan selama 12 bulan untuk mengekalkan tempoh sah kad SIM.
4. Dengan kredit percuma RM5, pelanggan redONE Prepaid masih perlu tambah nilai setiap bulan untuk mengekalkan tempoh sah kad SIM.
5. Pek BeyondLite sah untuk 30 hari.

1. Semua harga yang dipaparkan untuk pelan redONE Postpaid FC50 tidak termasuk cukai perkhidmatan.
2. Pelan redONE Postpaid hanya boleh dilanggan oleh pelanggan talian baru dan port-masuk (MNP) individu.
3. Pelan boleh didaftar sebagai akaun ‘Master’ atau akaun Tambahan.
4. Yuran pendaftaran and bayaran pendahuluan RM50 (dikecualikan untuk pelanggan MNP port-masuk) diperlukan.
5. Bayaran akses bulanan untuk pelan FC50 hanya sah untuk kombo data berkelajuan tinggi, redDATA gabungan dan panggilan suara tanpa had kesemua rangkaian di Malaysia dan nombor talian tetap, bukan untuk panggilan video dan panggilan suara ke nombor khas.
6. redCALL dan redDATA adalah kombo dengan pelan FC50 dan bukan pilihan. RM10 sebulan akan dicaj kedalam bil untuk redCALL.
7. Kombo data berkelajuan tinggi, kombo redDATA dan panggilan suara tanpa had ke semua rangkaian di Malaysia hanya boleh digunakan secara domestik di dalam Malaysia sahaja. Perayauan dan IDD akan dicaj berdasarkan kadar Pay-Per-Use (PPU).
8. Bil pertama pelanggan FC50 akan dipro-ratakan berdasarkan penggunaan kombo data berkelajuan tinggi pelanggan. Kadar penggunaan yang dipro-ratakan adalah seperti berikut:

• Jika pelanggan ingin menamatkan pelan, bil terakhir tidak akan dipro-ratakan. Anda akan dicaj penuh yuran komitmen sebulan.
• Setelah data berkelajuan tinggi bulanan digunakan sepenuhnya 100%, penggunaan seterusnya akan ditolak dari data internet asas yang dihadkan pada kelajuan 6Mbps. Pelanggan boleh memilih untuk membeli Data Top Up untuk terus melayari Internet berkelajuan tinggi.

1. Pelanggan akan menerima jersi SFC PERCUMA selepas pembayaran penuh bil 2 (dua) bulan berturut-turut.
2. Bil mesti dibayar sepenuhnya “termasuk akses bulanan, ST, caj tertunggak (jika berkenaan) dan sebarang yuran admin (jika berkenaan)”.
3. Jika pelanggan gagal membuat bayaran penuh dalam tempoh 3 bulan pertama dari tarikh bill pertama, jersi akan dilucuthakkan.
4. Status Akaun Pelanggan mestilah “Aktif Digunakan”.
5. Jika pelanggan tidak mengisi borang, pelanggan akan dihantar sebanyak 3 peringatan dengan selang 3 hari di antara setiap peringatan.
6. Jika pelanggan tidak mengisi borang selepas 3 peringatan, e-mel akan dihantar kepada mereka selepas 2 hari.
7. Jika pelanggan tidak mengisi borang penebusan selepas 15 hari dari tarikh notifikasi pertama, jersi akan dilucutkan.

1. Jika pelanggan ingin menerima jersi SFC PERCUMA semasa pendaftaran, bayaran pendahuluan sebanyak RM100 diperlukan. Kredit tersebut akan ditolak daripada bil bulanan pelanggan pada RM25 sebulan selama 4 bulan.
2. Pelanggan nombor baharu akan menerima jersi SFC PERCUMA selepas pendaftaran talian berjaya diaktifkan. Pelanggan port masuk MNP port masuk dikehendaki untuk menebus jersi SFC selepas talian berjaya port masuk ke pelan FC50.
3. Pelan ini tertakluk kepada kontrak selama 3 bulan.
4. Terma dan syarat tawaran ini akan dibaca sebagai tambahan kepada terma dan syarat redONE (Terma & Syarat Utama) yang diterima oleh pelanggan.

1. redCALL adalah khidmat nilai-tambah yang menawarkan panggilan suara tanpa had to semua rangkaian dan hanya boleh digunakan di dalam Malaysia sahaja. Panggilan video dan panggilan suara ke nombor khas adalah dikecualikan.
2. Khidmat nilai-tambah redCALL adalah bergabung dengan pelan postpaid baharu FC50 dan bukan pilihan. RM10 akan dicaj kedalam bil setiap bulan.
3. Panggilan suara tanpa had merangkumi:
   • Semua panggilan domestic ke redONE Postpaid, redONE Prepaid dan pengendali mobil yang lain.
   • Semua panggilan domestic ke talian tetap nasional.
4. Panggilan tanpa had tidak termasuk:
   • Panggilan ke nombor 1300 / 1700 / 1600 / 1MOCC
   • Panggilan ke nombor khas dan premium
   • Panggilan video
   • Panggilan IDD
5. Khidmat nilai-tambah redCALL akan diperbaharui setiap 1hb pada setiap bulan
6. Jika seorang pelanggan ingin menukar pelan dari pelan baharu FC50 ke pelan lain, langgan ke redCALL akan ditamatkan secara automatik kecuali pelan baharu adalah Amazing38 atau Amazing58.
7. Panggilan tanpa had ke semua rangkaian di Malaysia tidak boleh:
   • Dijual, disewa atau digunakan kecuali untuk panggilan oleh individu ke pengguna rangkaian lain di Malaysia.
   • Digunakan untuk panggilan rerouting(Sambungan dengan peranti/software/aplikasi).
   • Digunakan sebagai peranti switch yang boleh mengakibatkan talian terbuka untuk berjam.
   • Digunakan untuk beberapa panggilan secara serentak atau panggilan conference.
   • Digunakan sebagai pusat panggilan atau pemasaran telefon.
   • Digunakan untuk masa yang panjang, dail automatik dan komunikasi mesin-ke-mesin.

1. Perkhidmatan Tambah Nilai (VAS) redDATA menawarkan data@6Mbps tanpa had dan untuk kegunaan domestik dalam Malaysia sahaja.
2. VAS redDATA disertakan dengan pelan postpaid FC50 baharu dan bukan pilihan.
3. Data tanpa had boleh digunakan untuk semua perkhidmatan data.
4. redDATA hanya boleh digunakan di dalam negara iaitu dalam rangkaian Malaysia sahaja. Penggunaan data semasa di luar negara dikenakan caj perayauan data. Pelanggan hendaklah dicaj berdasarkan kadar data yang dikenakan oleh pengendali perayauan redONE masing-masing untuk penggunaan data semasa merayau dengan rakan kongsi perayauan redONE di luar negara.
5. VAS redDATA akan diperbaharui secara automatik pada 1^hbsetiap bulan.
6. Data redDATA akan tamat tempoh pada penghujung bulan kalendar. Sebarang data redDATA yang tidak digunakan tidak akan dibawa ke bulan berikutnya.
7. Dalam sebarang keadaan di mana pelanggan ingin menukar pelan langgannya daripada pelan baharu FC50 ke pelan lain, langganan redDATA akan ditamatkan secara automatik.
8. Selepas penggunaan 100% kuota redDATA, sebarang penggunaan Internet selanjutnya akan ditolak daripada kuota Tambah Nilai Data yang tersedia atau anda akan melayari pada kelajuan yang dikurangkan.
9. Kuota data tanpa had dihadkan hanya untuk kegunaan individu Pelanggan dan tidak boleh dikongsi dengan mana-mana orang atau peranti lain dalam apa jua cara (termasuk kotak SIM atau tempat liputan mudah alih) dan tertakluk pada Dasar Penggunaan Adil redONE.
10. Perkhidmatan data tertakluk kepada had rangkaian dan ketersediaan serta keupayaan peranti. Kelajuan muat turun dan kapasiti data anda akan berbeza-beza dan mungkin lebih perlahan serta boleh dipengaruhi oleh jarak anda dari menara mudah alih kami, kapasiti menara mudah alih kami, sumber muat turun anda, jenis dan kualiti telefon bimbit anda, trafik Internet umum dan ketersediaan liputan atau disebabkan oleh Dasar Penggunaan Adil. (FUP). Untuk maklumat lanjut, sila layari https://www.redone.com.my/legal/fair_use_policy
11. redDATAtidak boleh dipindah milik, sama ada melalui penguatkuasaan undang-undang atau sebaliknya, sama ada kepada mana-mana orang lain, entiti atau mana-mana akaun Pascabayar redONE lain.
12. Kami berhak pada bila-bila masa tanpa bertanggungjawab kepada anda atau mana-mana pihak ketiga untuk mengganggu, menghalang, menggantung, menyekat Pelan dan Perkhidmatan untuk masa yang kami fikir patut atau menamatkan, menghentikan atau memutuskan sambungan Pelan dan Perkhidmatan. ) jika penggunaan anda:

• • menunjukkan penggunaan yang berlebihan atau meletakkan beban luar biasa pada rangkaian;
  • adalah untuk aktiviti yang menyalahi undang-undang atau untuk aktiviti penipuan yang disyaki;
  • tidak mengikut Dasar Penggunaan Adil redONE (di https://www.redone.com.my/legal/fair_use_policy)
  • adalah untuk tujuan komersial/bukan peribadi.

13. Promosi ini disediakan mengikut Syarat Perkhidmatan di Borang Pendaftaran Postpaid kami. Anda mesti mematuhi terma tersebut termasuk penerangan perkhidmatan yang berkaitan, Polisi Penggunaan Saksma, Polisi Privasi, pelan langganan Postpaid yang berkaitan dan terma dan syarat tambahan ini (secara kolektif, “Terma”) yang semuanya boleh didapati di redone.com.my